IPC采用国际最佳实践和标准，协助长治银行开展基于现金流的微贷业务，建立相关业务能力。主要通过在总行建立微贷部门，配备总行微贷人员，并在分支机构层面建立微贷中心，将微贷业务拓展至多家微贷网点，使银行在项目结束后有能力发展和进一步扩展微贷业务。

项目期间，IPC开展了以下工作：

• 对银行信贷管理系统进行IT差距分析，提出微贷业务系统改造建议并协助改造
• 制定微贷管理办法、流程、担保政策、合同模板
• 制定并实施绩效工资制度
• 初步拟定微贷发展业务计划
• 开展市场调研，包括“神秘顾客”调查和客户调查问卷
• 设计微贷产品、制定营销策略和营销宣传材料
• 招聘微贷员工并开展课堂培训
• 为微贷客户经理和后台人员开展信贷流程各环节在岗培训；培训包括示范、一起做、观察和反馈、监督
• 辅导主管人员（主管、培训师、微贷部门负责人）
• 培养课堂培训讲师和在岗培训师傅，建立银行自身的培训能力

• 参加审贷会，行使一票否决权
• 定期评估微贷员工
• 选拔和培养内控专员，建立内控和信贷检查能力
• 制定微贷业务扩展计划，协助在更多支行启动微贷业务

IPC微贷业务方法以结果为导向，旨在为银行建立健康、具有相当规模的微贷组合（没有项目的开展，不可能建立起这样的微贷组合），并建立一支由客户经理、后台人员、主管人员、内部培训师和内控人员组成的专门的微贷员工队伍。

下文提供的微贷业务数据反映的是IPC在中国实施的此类项目的一般成果：

• 微贷余额：8000万 – 1.2亿人民币（1000-1550万欧元）
• 贷款多为按月还款
• 平均贷款额度：约25万元人民币（32,500欧元）
• 逾期30天以上余额占比：0 – 0.5%
• 招聘并培训信贷员工，包括主管人员：40 – 60人
• 开设微贷中心的支行数量：4-6家