2019年，塔吉克斯坦领先的小额信贷机构LLC MDO Arvand与一家主要服务中小微企业的商业银行CJSC AccessBank Tajikistan合并。由于合并前这两家机构在服务中小微企业方面都积累了大量经验，所以需要对它们目前的操作方法进行评估，以便确定合并后的最佳业务操作方法。IPC受聘对此提供支持。

合并后的新银行希望确定中小企业贷款的日常流程和长期战略目标。此外，同样重要的是，IPC顾问就确定中小企业贷款的长期目标、调整新银行的组织结构向Arvand的执行管理层提供了支持。

项目期间IPC专家开展了下列工作：

• 通过梳理内部相关文件，了解、分析Arvand和AccessBank的中小企业贷款和监控流程、贷款申请评估工具及贷款决策方法
• 为中小企业贷款业务开发新的优化流程和工具
• 根据最佳实践起草了一份关于银行新组织结构和职能的提案
• 编写评估报告，包括一份高水平中小企业贷款流程图、一份方法文件矩阵
• 对当前中小企业贷款策略进行了回顾和分析
• 针对目前的战略提供建议，并协助制定了一个战略发展计划，包括交叉销售机会
• 举办了一个战略性管理层工作坊，介绍、讨论未来中小企业贷款策略方面的观察发现